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A：眾御安全柜質保期：柜體2年，易損件1年（門鎖、鉸鏈、門把手等），自貨物簽收后起計算質保期。
A：可使用應急電源先將柜子打開，更換電池，電池盒在鎖后面；如不會操作或有其他問題，都可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系。
A：眾御產品均有配備產品說明書，可按說明書進行操作；如不會操作或有其他問題，可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系，可以提供視頻指導，或安排師傅上門指導，對改密亂碼進行復原（另收費）。
A：檢查抽屜旁邊的卡扣是否壓平，未壓平會導致鎖不上，詳見下圖所示；如有其他問題，可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系，可以提供視頻指導。
A：檢查第一個抽屜內部側面鐵皮是否往下推到位，鐵皮未下推會導致抽屜拉不開，詳見下圖所示；如有其他問題，可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系，可以提供視頻指導。
A：可能是潤滑不夠卡住了，可以加一些油（食用油、潤滑油都可以）或者鉛筆灰，如果還是擰不動，建議換鎖，在質保期內免費更換，超出質保期需要另收費。
A：除化學品安全柜外的其他柜子，可以免費郵寄環氧樹脂粉末給客戶自行涂刷；化學品安全柜則需要師傅上門操作（保證柜子性能）。
A：可以使用管理員密碼開啟，如還是無法開啟，可以聯系客服或撥打服務熱線4000-663-518與我們聯系，安排鎖具廠家進行解鎖，柜子無需寄回。
A：將探頭拆卸下來并寄回進行檢驗，檢驗后將維修費用報給客戶，客戶同意并付費后進行維修，維修好后再寄給客戶。